Agências bancárias do centro de Juazeiro passaram por fiscalização do Procon ontem (18)


Foto: Ascom Procon/PMJ

Foi realizado nesta segunda-feira (18), fiscalizações nas agências bancárias da Praça Barão do Rio Branco, área central de Juazeiro, para checar se as instituições estão atendendo a Lei Municipal nº 1.852/2005, conhecida como “lei dos 15 minutos”. O cumprimento prevê limite de espera na fila e fim de demora no atendimento.

Durante a ação, os fiscais recolhem senhas de clientes que aguardavam atendimento na fila. Das cinco agências visitadas, a Caixa Econômica excedeu o tempo limite de espera de no máximo 15 minutos em dias comuns e 25 minutos em vésperas ou após feriados. O média de espera na fila com a senha dentro da agência foi de 33 minutos.

O Procon deu a Caixa um prazo de até 10 dias para apresentar defesa. Segundo a lei municipal, a agência que descumprir a norma pode receber advertência, multa e pode ter suspenso o alvará de funcionamento após a quarta reincidência.




Fonte: Ascom Procon/PMJ